制定可靠的 SaaS 营销策略的 6 个技巧

几乎每个行业的软件即服务 (SaaS) 都在蓬勃发展。这意味着像您这样的公司可能面临着激烈的竞争。为了帮助您的品牌竞争，您需要一个不仅能吸引新客户还能留住他们的策略。在这里我们将向您介绍一些基础知识。

首先，您可能想知道：什么是SaaS 营销？它与其他类型的 B2B 营销有何不同？

基本上，SaaS 营销的作用就如其字面意思一样。让我们来分析一下。

SaaS是指通过互联网交付应用程序……作为一种服务。（而不是在现场安装和维护软件。）
营销是 SaaS 公司通过博客、时事通讯、社交媒体和广告等数字渠道推广自己以获取潜在客户并留住客户的方式。

SaaS 营销策略与其他类型的 B2B 营销有两个重要区别。

首先，与办公椅和员工制服不同，客户无法触摸您的 SaaS 产品。在许多情况下，他们甚至看不到它，直到他们实际使用它。因此，您的营销工作需要帮助客户想象您的产品及其优势。

其次，您的营销策略不仅需要解决新客户和转化问题，还需要关注客户保留。这是因为 SaaS 产品的流失率往往极高。流失率越高，您的收入就越低。

在这里，您将学习六个技巧，帮助您实现上述SaaS 营销目标。

如何吸引更多客户……并留住他们。制定可靠的 SaaS 营销策略的 6 个技巧
制定可靠的 SaaS 营销策略的 6 个技巧
帮助客户想象你的产品
通过社会认同建立信任
为客户提供他们正在寻找的信息
提供免费试用和免费增值服务
针对 Google 搜索进行优化
也向现有客户推销
#1. 帮助客户想象你的产品
人们无法将您的产品握在手中。因此，他们需要清晰、易于理解的内容，帮助他们了解您的应用的功能、工作原理以及它为何能为他们带来好处。

Ract Data 为营销人员提供做出明智决策所需的基本数据。从受众细分到绩效跟踪，Ract Data 提供可操作的洞察力，以提 WhatsApp 号码数据 升您的数字营销工作。借助 Ract Data，您可以创建不仅更智能而且更有效的活动。

不幸的是，许多 SaaS 公司尝试这样做，但却陷入了一个常见的陷阱。

他们说得太多了

他们的网站上充斥着无法吸引客户注意力的文字。

描述您的产品时，可以借鉴 Yandex Direct 的媒体计划 弗里德里希·尼采的名言：“我志在用十句话表达别人用一本书表达的内容。”

换句话说：

使用最简单的信息来销售您的产品。

（阅读更多：帮助您确定 SaaS 品牌的六个问题）

#2. 利用社会认同建立信任
如果公司已经在使用您的产品，您会希望将其所有信息告知潜在客户。

有些公司只是展示已经使用其解决方案的品牌的徽标。这可以是一组徽标或一个滑块，如下所示：

示例徽标滑块
HRSoft.com上的徽标滑块
但不要就此止步！

在您的网站和其他营销材料中，通过提供推荐和案例研究来增强社会认同，这些推荐和案例研究具体描绘了您的 SaaS 产品如何使公司变得更好。

以下是来自我们的客户 HRSoft 的另一个示例：

客户评价架示例
（阅读更多：2023 年 11 个 B2B 网页设计趋势）

#3. 向客户提供他们正在寻找的信息
当有人访问您的网站时，他们想知道的 新加坡电话号码 不仅仅是您的产品是什么、它将如何帮助他们以及它如何运作。

他们还有两个另外的问题。

价格是多少？
该产品与竞争对手相比如何？
有些公司试图隐藏这两个问题的答案。我们认为，这是一个错误，因为它会让你的客户感到沮丧。他们已经在将您的软件与竞争对手的软件进行比较。无论你让他们觉得容易还是困难，他们都会找到办法。

所以选择简单的。

让定价易于查找。如果您提供多个套餐，请确保客户可以轻松将它们相互比较。这就是我们的客户Lightspin的做法 – 在一个普遍隐藏定价的行业中。

定价层级示例
#4. 提供免费试用和免费增值服务
免费试用和免费增值服务会让您的客户从“我还在考虑”转变为“这是我的公司信用卡”。

免费试用为您的客户提供了一段固定的时间（从 7 天到几周不等）来使用您的产品，之后他们的卡上就会产生费用。

免费增值版是产品的缩小版。想想 Lightspin（上面提到过）提供的“终身免费”模式，其功能比付费高级版和企业版要少。

要充分利用免费试用和免费增值服务的营销策略：

为他们提供大量的客户支持，以确保客户在试用期间能够充分利用产品。
将免费试用客户纳入他们自己的电子邮件营销周期。在试用的每一天或每周，向他们发送电子邮件，帮助他们解锁和了解新功能。
如果您提供产品的免费版本，请考虑使用 AI 机器人来提醒用户他们可以在付费版本中解锁和使用的功能。
＃5. 针对 Google 搜索进行优化
尽管很多人都在谈论“玩弄谷歌”，但搜索引擎优化 (SEO) 不仅仅是在内容和URL中使用正确的关键词。

您还需要能够帮助客户学习有用知识的内容。

毕竟，您不仅仅是试图吸引人们访问您的网站。您还在建立知名度、可信度和信任度，以便最终促成销售。要实现这三点，您需要提供能够吸引并留住注意力的内容，同时向客户传授他们之前不知道的知识。

想想你现在正在阅读的 Altitude Marketing 博客。我们本可以将所有这些信息保留给自己，并想着：“这是宝贵的知识。人们应该为此付钱给我们！”

然而，我们免费将其提供给互联网。我们知道很多人会阅读它但永远不会注册我们的服务。没关系。我们只需要一小部分网站流量即可实现转化。

（阅读更多：B2B 公司需要了解有关页面 SEO 的知识）

#6. 也向现有客户营销
有效的 SaaS 营销策略与有线和蜂窝营销正好相反。想想看：您的手机提供商上次试图留住您是什么时候？从来没有，对吧？如果有的话，蜂窝运营商会以牺牲现有客户为代价来吸引新客户，因为他们认为一定程度的客户流失是开展业务的成本。获得更好费率的最佳方式是：每年不断更换运营商。

但是，作为SaaS 营销人员，您不能采用这样的策略进行营销。这是因为软件的流失率太高了。为了减少客户流失，请在销售后继续保持对话。您可以通过向现有客户发送电子邮件来做到这一点：

有用的提示和技巧，确保他们充分利用你的应用
有关新功能的更新及其使用方法
案例研究向客户展示产品如何帮助他们以意想不到的方式削减成本或提高生产力
（阅读更多：选择 B2B 内容写作服务的 7 个技巧）

结论：你的营销策略将使你脱颖而出

根据您 SaaS 产品所服务的行业，您可能会面临来自更占主导地位的解决方案的激烈竞争。但是，其他 SaaS 公司仍有空间进入、发展和繁荣。除了开发成功的 SaaS 产品之外，您还需要确定您的营销策略。如果营销策略正确，您不仅会吸引新客户，还会帮助留住现有客户。