增强现实和虚拟现实：下一件大事

2018 年末，我们发布了一篇博客，预测了 2019 年最大的趋势。现在，随着 2019 年即将结束，我们可以看到，去年榜单上的某个趋势不仅应该在任何人的 2020 年趋势榜单上占据榜首，而且它确实需要一篇自己的博客。

 

虚拟现实和人工智能在短短几年内就从新奇事物变成了市场必需品。我们将分别介绍它们，并举例说明它们如何在各个行业中用于增加销售额。

虚拟现实

虚拟现实 (VR) 是一种完全沉浸式的体验。它隔绝了真实的物理世界，让用户在一个完全数字化的世界中扮演互动角色。因此，虚拟现实系统可以带用户去任何地方；从在海底行走到在火星行走。VR 需要特殊的虚拟现实耳机，其产品价格从Google Cardboard的不到 20 美元到Oculus Rift S的 399 美元再到HTC VIVE Pro的 1,098 美元不等。VR 耳机让佩戴者拥有 360 度的视野，并能够与周围环境互动。

早在 2015 年，《纽约时报》就看到了虚拟现实体验的流行趋势，并创建了适用于 iPhone 和 Android 的NYT VR应用。为了鼓励下载该应用，《纽约时报》向其每位订阅用户免费赠送了 Google Cardboard。作为首次发布，《纽约时报》制作了三个 VR 故事，讲述因战​​争和迫害而流离失所的儿童的故事。

《纽约时报》的业务就是讲故事。他们意识到，很多故事用视频讲比用印刷品讲更好。关于黄石国家公园的印刷品故事不会像展示一群野牛或老忠实喷泉的视频那样有影响力。但如果《纽约时报》能把客户放在黄石公园的中心地带，让他们能够像身临其境一样四处走动，探索温泉盆地，那会怎样？这将使观众成为故事的参与者，而不仅仅是旁观者。

自四年前首次发布以来，《纽约时报》已发布了数十部 VR 影片，带领观众从南极洲到冥王星，从埃塞俄比亚和麦加到大型强子对撞机。

由于需要特殊设备（而且并不是很多公司可以将 Google Cardboard 发送给所有客户），VR 更多地被用作现场营销工具，就像家居装饰店 Lowe’s 所做的那样。

Lowe’s 发现，许多人不购买树篱修剪器等物品，因为他们不知道如何使用这些工具，或者担心自己可能会受伤。为了让顾客熟悉树篱修剪器和其他草坪和园艺工具，他们创建了Holoroom Test Drive，这是一种店内 VR 环境。

顾客戴上 VR 头盔，拿到无线树篱修剪机，进入一个布满树篱的虚拟世界，在那里他们可以安全地学习如何使用树篱修剪机。市场调查显示，这种体验使顾客信心增加了 127%，Lowe’s 希望这能转化为销售额。

增强现实

增强现实 (AR) 对普通人来说更容易接受，它不会将用户置于一个独立的现实中，而是将虚拟元素带入用户的周围环境。任何拥有手机和 AR 应用的人都可以使用 AR。AR 会将自己插入现实世界或对现实世界进行更改。

巴西的汉堡王通过“烧毁广告” AR 营销活动创造了虚拟纵火犯。用户下载该应用程序，然后将手机中的摄像头对准汉堡王竞争对手的任何广告，广告就会燃烧成熊熊烈火，用户将获得免费皇堡的优惠券。

丝芙兰是一家美容产品的生产商，它知道人们会购买能让自己看起来更漂亮的产品。为了展示顾客的美貌，丝芙兰虚拟艺术家在顾客的手机上使用 AR 技术，让顾客试用各种产品，让用户虚拟变美。如果顾客对某种特定的妆容满意（比如某种口红色号），那么该产品就会被放入购物车中。

更大规模的举措是，百事可乐在伦敦的一个公交车站安装了AR 侧板，等车的人透过候车亭看似透明的玻璃侧面，可以看到各种景象，从拥有激光眼的巨型机器人在街上漫游，到老虎追赶行人。这些与销售清凉饮料有什么关系？没有关系。但那个公交车站的人们——那些观看视频的人——会记得，正是百事可乐创新性地使用了增强现实技术。

几年前，广告商响应了消费者越来越喜欢观看视频而不是阅读的趋势，开始在销售产品或服务时增加视频的使用。那些没有利用这项技术的人很快就被淘汰了。

就像几年前的视频一样，增强现实和虚拟现实正成为任何营销策略中必不可少的一部分。无论是像 Lowe’s 和丝芙兰那样将该技术用作为客户提供帮助的工具，还是像汉堡王和百事可乐那样将其用作让公司品牌备受关注的新奇事物，增强现实和虚拟现实都是下一个大趋势，如果每家公司想保持领先地位，就必须加入其中。

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