心理学可提升客户服务水平的 5 种令人大开眼界的方法
但有时，你会觉得自己就像一个出气筒。无论你是未达到目标满意度分数、处理不断升级的投诉，还是觉得自己没有为你的销…
CRM 电话集成：实用指南
没有客户关系管理系统 (CRM) 的企业电话号码就像没有说明书的宜家家具。虽然仍然可以把所有东西组装起来，但对…
11 个 IVR 脚本可改善您的呼叫流程
如果您尚未采用 IVR 脚本，您的入站呼叫工作流程可能如下所示： 客服代表花费大量时间手动转接和路由电话 由于…
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