多少封后续电子邮件才算太多？
您与潜在客户进行了一次富有成效的通话。他们认为您的服务非常适合他们的业务，并愿意长期合作。您以为取得了进展，但后来……您没有收到他们的任何回复。
您应该向他们发送后续消息吗？
在本指南中，我们将介绍发送后续电子邮件的基础知识，包括何时以及多久进行一次跟进，以及一些有效的技巧，以确保您的后续电子邮件到达潜在客户的收件箱。
什么是后续电子邮件？
您可以向之前通过电话或冷电子邮件联系过的客户发送后续电子邮件。
大多数销售专业人员会在销售周期的关键阶段发送跟进信息，以收集信息或鼓励销售线索采取行动以继续他们的客户旅程。
您应该发送多少封后续电子邮件？
许多营销和销售专家对于多少封后续电子邮件才算太多以及这个神奇的数字到底是多少有不同的看法。但让我们先来看看一些关键趋势：
研究表明，只有 24% 的销售电子邮件被打开（来源）。
44% 的销售团队在一次跟进后就放弃了（来源）。
63％ 的询问您业务的潜在客户至少三个月内不会购买，20％ 的潜在客户则需要一年以上的时间才会购买（来源）。
此外，92％ 的销售人员在收到四次“不”后就会停止发送电子邮件，80％ 的潜在客户在收到四次“不”后才会做出积极回应（来源）。
重要的是要知道，在首次跟进后很少会达成交易，而黄金法则是在首次跟进电子邮件后发送四次跟进电子邮件。这是有道理的，因为大多数成功的交易都是在第五次尝试时或之后发生的。此外，由于平均每个人每天会收到 126 封电子邮件，因此您的首次跟进电子邮件很有可能被淹没在众多电子邮件中。
图示为一台打开的笔记本电脑，其中出现电子邮件图标和信封，强调了后续电子邮件的重要性，但无需发送过多的后续电子邮件。图片来源：Freepik/storyset
现在您知道了应该发送的后续电子邮件的最佳数量，下一个问题就是何时发送。
重要的是要知道，对于冷电子邮件序列，没有“一刀切”的方法，每个销售团队都会有不同的跟进流程。以下是您可以遵循的两个简单的跟进电子邮件序列。
包容性后续序列
您可以对大多数尚未回复冷电子邮件活动的潜在客户按照此电子邮件顺序进行操作。向这些潜在客户发送跟进邮件会提醒他们您的品牌所提供的价值并鼓励他们做出回应。您可以这样做：
发送您的初始冷电子邮件：请记住，这封电子邮件的内容要简洁明了。包括痛点以吸引他们的注意力，通过提供解决问题的方法增加价值，并使用明确的号召性用语。正确介绍自己、个性化电子邮件和保持对话语气以获得信任也很重要。
发送自信的提醒（2 天后）：出于多种原因，您的初始电子邮件可能会被忽视，这是很自然的。三天后发送第一封后续电子邮件的时间足够了；记得使用令人信服的语气，并询问他们是否看到了您在第一封电子邮件中提供的解决方案。
发送包含相关内容的消息（3 天后）：在后续电子邮件中包含相关内容是提高参与度的有效策略。在第二次跟进时，尝试添加白皮书和案例研究以引起他们的兴趣。
手持智能手机的人正在查看电子邮件收件箱。该设置表明，通过平衡电子邮件频率并确保适当的后续礼仪，可以周到地处理后续电子邮件。图片来源：Freepik/rawpixel
发送“尝试联系”消息（3 天后）：如果您在发送上一封电子邮件后未能收到潜在客户的回复，那么您现在可以在第三封后续电子邮件中发送“尝试联系”，应用 CTA 和坚定的语气与他们重新联系并引起他们对之前后续行动的关注。
发送最后一封分手邮件（4 天后）：在发送了几次跟进邮件却无济于事后，是时候在最后一次跟进邮件中发送一封分手邮件了。您可以在主题行中包含一个短语或问题，例如“您建议下一步怎么做？”或“什么可能会改变您的想法？”
奇怪的是，你的第四次跟进可能会收到来自潜在客户的消息或答案，因为这些问题会产生一种错失恐惧症 (FOMO) 效应，说服他们指出一些可能让他们同意你的提议的事情。
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无论您的潜在客户在销售渠道中的哪个位置，这个简单的时间表都是高效且可扩展的。如果正确遵循，您将与潜在客户建立持续的融洽关系，从而提高打开率并让他们对您的品牌保持兴趣。
专业跟进序列
如果您与潜在客户建立了关系，则可以采用比平时需要更多后续电子邮件的策略。在采用有说服力的后续方法之前，您还必须考虑潜在客户的重要性、声誉和风险。
尝试在七天或更长的时间内遵循以下电子邮件序列：
初次互动（第一封冷邮件）
第一封后续电子邮件（2 天后）
第二次跟进，并 氢氧化钠的用途 有明确的 CTA（4 天后）
第三封更有价值的电子邮件（4 天后）
第四条提及触发事件的后续消息（4 天后）
最终分手电子邮件（5 天后）
最后，请记住，每次跟进邮件都应有所不同，以免被标记为垃圾邮件。您可以检查电子邮件垃圾邮件评分，看看您的电子邮件是否有被归入垃圾邮件文件夹的风险。
一个人拿着一台笔记本电脑，上面打开了电子邮件应用程序，以满足后续电子邮件的需求图片来源：Freepik/rawpixel
如何撰写有效的后续行动
知道发送多少跟进邮件以及何时重新与潜在客户互动只是成功的一半。但学会创建理想的跟进信息可以让你的电子邮件从他们每天看到的数百条营销信息中脱颖而出。
以下是一些实用技巧，可帮助您为冷电子邮件活动创建完美的后续行动：
优先给予价值
您的后续信息不是介绍您的产品及其功能的地方。相反，您应该直奔主题，为您的潜在客户及其业务创造价值。以下是两种让您的后续信息对收件人大有裨益的有效方法：
成功案例– 成功案例或客户推荐是讲述前任或现任客户对您业务的正面评价，通常是为了引起兴趣。大约72% 的客户在看到正面评 btc数据库 价后会更加信任该业务，因此这是一种行之有效的让收件人做出回应的方法。
案例研究– 与成功案例相比，案例研究更有说服力，因为它们提供了更多背景信息。它们详细解释了您的一位客户如何通过数据洞察解决问题。案例研究可以让您吸引潜在客户的注意力，并通过让他们了解您的解决方案如何为他们的业务发挥作用来为他们创造价值。
创建一个杀手级主题行
您是否知道47% 的电子邮件收件人会根据主题行决定是否打开电子邮件？这与冷门电子邮件和后续邮件有关，因为这是您的潜在客户看到的第一件事。精彩的主题行会吸引收件人的注意力，对于提高您的总回复率和达成更多交易至关重要。
以下是为您的后续电子邮件创建引人注目的主题行的两个技巧：
立即提及您的价值——您可能知道，电子邮件中的价值可能意味着被忽略和高平均回复率之间的区别。您可以在主题行中提及您解决他们挑战的解决方案。如果您提供免费的备忘单、电子书或产品演示，也请将其包含在内。
双手在笔记本电脑上打字，屏幕上打开电子邮件和消息应用程序，采用有效的电子邮件策略。图片来源：Freepik/storyset
保持真实– 为保持信任，您的主题必须真实而直白。尽量简短（不超过 9 个单词和 3 个标点符号）以避免被截断，并尽可能个性化。此外，避免诱骗您的潜在客户打开电子邮件，因为这可能会惹恼他们，并可能导致您的电子邮件被标记为垃圾邮件。
个性化你的后续行动
如今，个性化在每一次冷门推广和销售工作中都至关重要。个性化电子邮件营销活动有助于比非个性化营销活动多产生 20% 的销售机会，因此请始终考虑让您的推广和后续电子邮件对收件人具有个性化。以下是一些实现此目的的方法：
个性化您的电子邮件正文– 发送通用或群发电子邮件是后续跟进中最糟糕的错误之一。为了避免这种情况，请添加相关收件人数据（例如，他们的姓名、公司、职位等），并提及一些您之前遇到的事件或地点，以加深了解。这会给他们留下一个印象，即您是一个值得他们花时间的真人。
发出相关的号召性用语– 确保您的跟进包含适当的号召性用语，以吸引潜在客户并促进您与潜在客户的关系。有效的 CTA 可以是活动邀请、关于预定通话的确认或关于您之前的跟进的提醒。
