淹没在数据海洋中?这是一条救生索
几个月前,也就是 7 月份,我们发表了一篇关于 Google Analytics 中提供的丰富信息的博客。即使是从事数据分析工作的专业人士,从 Google Analytics 中获取的信息也多得无法消化。数据的问题在于知道如何处理它。
我们可以把数据想象成砖块。砖块可以杂乱地堆放在空地中间,而且它们几乎只会成为眼中钉。同样的砖块可以组织起来,然后组装成一个大而坚固、美丽的房子。问题是,大多数人没有将一堆砖头变成豪宅的技能。但也许每个人都可以学会建造一间小巧的单间房屋,让居住者保持温暖和干燥。
同样,Google Analytics提供了大量有关您网站的信息,需要专家来分析和应用这些信息。不过,Google Analytics 中有几个类别应该很容易让任何人使用,以便更好地了解网站的性能。
以下是 Attunity 关于当前数据状况的四个令人震惊的统计数据:
- 仅在过去两年间,全球 90% 的数据就已产生。
- 美国公司每年产生的数据足以填满10,000个国会图书馆。
- 大多数公司仅分析其所拥有的 12% 的数据。
- 不良数据每年给美国造成3.1 万亿美元的损失。
如今,每家企业都拥有海量的数据,什么时候数据会变得太多——太难处理、太难以管理。更重要的是,普通人如何筛选数据并只找到有用的信息?
一项长期的专家意见调查显示,大多数人认为,使用 Google Analytics 时,监控和理解相同的几个指标至关重要。对公司成功最重要的信息是:
跳出率
有多少人离开您的网站的统计数据比有多少人访问您的网站更重要,这似乎有点奇怪。但是,请将您的网站视为一家实体商店。想象有人走进来,四处看看,然后离开。这可能比同一个客户刚从您身边经过更令人恼火。为什么?因为您曾经有他们,在您的商店里,然后您失去了他们。在您甚至还没来得及招呼他们之前,他们就走了。分析和降低跳出率可以让您知道访问者停留了多长时间以及他们从哪个页面离开。有人通过 Google 搜索结果找到您,进入您公司的主页或登录页面,然后在几秒钟内离开。是什么原因导致人们如此迅速地离开?是页面太忙、太混乱吗?是文字太多还是布局过时?吸引人们访问您的网站占了 90% 的比重。尽一切可能留住他们的第一步是尽一切可能发现网站的哪些元素导致他们离开。
流量来源
您知道人们会访问您的网站,但您知道这些流量来自哪里吗?了解他们是来自您的社交媒体页面、来自您网站的反向链接、来自搜索引擎还是来自其他地方非常重要。直接访问者是指那些直接在浏览器中输入您的 URL 的访问者。搜索访问者通常通过 Google 到达您的网站。
推荐访客可以来自多个来源,包括其他网站、您自己的社交媒体渠道和其他人的社交媒体页面。最好的计划是平衡您的流量来源。
新客及回头客转化率
新客户与熟悉网站的客户在与网站互动的方式上存在巨大差异。想想您第一次访问网站时的情形。您知道自己是要去其他地方,还是要留下来探索。企业可能只有三秒钟的时间来吸引首次访问者。确保最有可能的进入页面(登录页面或主页)清晰、易于浏览且实用。如果您的转化(无论是通过销售还是获得电子邮件地址)始终来自回头客,那么找出首次访问的客户流失原因至关重要。同样重要的是了解是什么促使其他客户返回您的网站并进行转化或不转化。您所有问题的答案都在数据中。您还可以查看竞争对手的网站,看看他们的做法可能有何不同。
登陆页面
对于着陆页,有许多不同的定义。着陆页可以是您的 PPC 广告或电子邮件营销的目标页面。着陆页很多时候与实际网站脱节,无法导航到网站,仅用于收集信息或推广产品。Google 不将其中任何内容视为着陆页。Google 的定义是,着陆页是访问者到达您的网站时到达的第一个页面。例如,如果某个外部来源链接到您网站上的博客文章,那么了解访问者是通过博客页面到达您的网站会很方便,并且值得考虑如何使该博客页面足够吸引人,以便访问者转到您网站上的其他地方。
退出页面
就像着陆页显示访客从哪里到达您的网站一样,退出页显示访客从哪里离开。与跳出(访客只停留几秒钟然后离开)不同,退出页是访客离开的页面。拥有这些信息可能会让访客在您的网站上停留更长时间。例如,如果很明显许多人在进入您的产品页面的页面上离开,请找出是什么让人们想要离开。是令人困惑还是缺乏吸引力?加载时间长还是人们感觉他们被带到了他们不想去的地方?您可以拥有世界上最好看的网站,以及一个看起来应该直接将人们带到转化点的渠道,但如果购买路径上存在障碍,那么一切都是徒劳的。找到那个看不见的障碍可能意味着成功与失败的区别。
每会话页面数
了解是否是合适的人访问了您的网站非常重要。了解每次会话的页面数将告诉您某人是偶然访问了您的网站还是他们确实在寻找您拥有的内容。每次会话的页面数越多,访问者在您网站上停留的时间越长,转化的机会就越大。如果访问者除了他们访问的页面之外没有查看其他页面,那么重新考虑网站的导航将是明智之举。只有几秒钟的时间来吸引访问者的注意力。如果有人访问您的网站却看不到他们想要去的明确路径,他们就会离开。以逻辑方式引导他们从一个页面转到下一个页面,他们将停留足够长的时间以进行转化。